Webinaaritallenne:
Älykäs asiakaspalvelu

Dynamics 365 Customer Service vie asiakaspalvelusi uudelle tasolle! Tekoälyn ja 360-asteen näkymän avulla voit ennakoida asiakkaiden tarpeita ja tarjota heille henkilökohtaisempaa palvelua.

Dataan pohjautuvat älykkäät asiakaspalvelun työkalut ja alustat kohdentavat uuden liiketoiminnan fokuksen asiakaspalveluun. Kun asiakaspalvelijalla on saatavilla reaaliaikainen tieto kaikista aiemmista asiakaskohtaamisista kanavasta riippumatta, jää hänelle enemmän aikaa palveluun ja mahdollisuus tehdä jokaisesta dialogista henkilökohtaisempi.

Kokonaisvaltainen asiakasnäkymä mahdollistaa asiakaspalvelun muuttumisen reaktiivisesta ongelmien ratkaisijasta proaktiiviseksi asiakkaiden kuuntelijaksi ja luottokumppaniksi. Sen uusi tehtävä onkin huolehtia asiakkaiden hyvinvoinnista ja hoitaa samalla merkittävä osa lisäpalveluiden myynnistä. Fiksuilla työkaluilla mahdollistat myös positiivisen työntekijäkokemuksen – aurinkoinen ilme näkyy ja kuuluu!

Webinaarin kesto on 30 minuuttia.

Katso webinaaritallenne ja lataa esitysmateriaali 👇

Lataa esitysmateriaali

Tutustu Customer Voicella tehtyyn palautekyselyyn >>

Haluatko nostaa asiakaspalvelusi uudelle tasolle datan ja älykkyyden avulla? Ota yhteyttä, niin jatketaan keskustelua.