Verkkokaupan ruokaympyrä -webinaari:
Palvelumuotoilu verkkokaupan asiakaskokemuksen ytimessä

Webinaari järjestettiin 13.6.

Menestyvän verkkokaupan ytimessä on paras mahdollinen palvelukokemus. Onnistuneen palvelukokemuksen luominen vaatii asiakkaiden tuntemista sekä taitoa soveltaa asiakasymmärrystä käytännön toteutuksessa. Digian asiantuntijat kertoivat webinaarissa, millaisia työkaluja palvelumuotoilu antaa verkkokaupan rakentamiseen asiakaslähtöisesti.

Kerromme webinaarissa:

  • Mitä on palvelumuotoilu ja mitä hyötyä siitä on
  • Miten hyödyntää palvelumuotoilua verkkokauppahankkeessa
  • Kuinka yhdistää asiakasymmärrys liiketoiminnan tarpeisiin ja luoda paras mahdollinen palvelukokemus verkkokaupassa

Webinaarissa puhuvat Digian asiantuntijat Sami Ahola ja Marko Knuutila. Webinaarin vetää Jaakko Saari.

verkkokauppaympyra

 

 


Nykyaikaisen verkkokaupankäynnin ytimessä on saumaton, käyttäjälähtöinen palvelukokemus. Sen rakentamisessa on kriittistä, kuinka yrityksen toimintaprosessit ja taustajärjestelmät tukevat verkkokauppaa. Verkkokaupan ruokaympyrä -webinaarisarjassa tarkastellaan, miten verkkokauppaa pitää ruokkia, että se kasvaa isoksi, vahvaksi ja tulosta tekeväksi.