Vaikuttava kaikkikanavainen kauppa

6 askelta vaikuttavaan kaikkikanavaiseen kauppaan

Asiakas ja ostaminen ovat muuttuneet pysyvästi. Toisaalta asiakkaiden ajattelu, mieltymykset ja ostokäyttäytyminen ovat muuttuneet, toisaalta heitä myös koko ajan hemmotellaan maailmanluokan kuluttajaelämyksillä, erityisesti verkossa.

Tuloksekas kauppa edellyttää, että asiakkaan tarpeet huomioidaan entistä paremmin, ja asiakas nostetaan keskiöön. Tämä koskee niin kivijalan kauppiaita kuin verkkokauppiaitakin. Ratkaisuna on kaikkikanavainen kauppa, jossa osto- ja palveluprosessit risteilevät sujuvasti eri kanavien välillä asiakkaan milloinkin valitsemalla tavalla.

Digian johtava konsultti Tony Virtanen kertoo vinkit tuloksellisen kaikkikanavaisen liiketoiminnan ja laadukkaan asiakaskokemuksen rakentamiseen. Tilaa videoitu esitys sähköpostiisi viereisellä lomakkeella.

Tilaa Tonyn esitys:

 

Täyttämällä yllä olevan lomakkeen hyväksyt, että Digia Oyj voi olla sinuun yhteydessä puhelimitse ja/tai sähköpostitse.