Unelmien verkkokauppaa ammattiostajille

Unelmien_verkkokauppaa_ammattiostajalla_kansi.jpg

Käsikirja B2B-verkkokaupan hankintaan

Nykyaikaisen verkkokaupankäynnin ytimessä on saumaton, käyttäjälähtöisesti suunniteltu palvelukokemus. Sen rakentamisessa on kriittistä, kuinka yrityksen toimintaprosessit ja taustajärjestelmät tukevat verkkoliiketoimintaa. Entä jatkuuko asiakaskokemus yhtenäisenä yrityksen muissa fyysisissä ja digitaalisissa palvelukanavissa?

Verkkokaupan hankinnassa on kyse paljon yksittäistä it-projektia laajemmasta asiasta: koko liiketoiminnan digitalisoimisesta.

Kerromme tässä oppaassa:

  • Mistä verkkokaupan hankinnassa tai uusimisessa kannattaa lähteä liikkeelle
  • Millaisia tavoitteita ja mittareita verkkokaupalle kannattaa asettaa
  • Kuinka varmistaa erinomainen asiakaskokemus hyödyntämällä palvelumuotoilua
  • Mitä yrityksen toimintaprosessien ja taustajärjestelmien osalta pitää huomioida verkkokauppahankkeessa

 

Vaikuttaako mielenkiintoiselta? Jaa sivu tutuillesi.