Katsaus: Miten SOTE-uudistus toteutetaan asiakas keskiössä?

SOTE.jpg

SOTE-palvelut on kyettävä tuottamaan tehokkaammin, mutta samalla palveluiden laatu on turvattava. SOTE-uudistuksen johtoajatukseksi on noussut palveluiden organisointi asiakkaasta käsin, organisaatiorajat ylittävinä saumattomina asiakaspolkuina.

”Asiakas keskiössä” on SOTE-uudistuksen yhteydessä usein kuultu lausahdus, mutta mitä se oikeastaan tarkoittaa ja kuinka se toteutetaan?

Esittelemme tässä katsauksessa:

  • Näkemyksemme siitä, mitä asiakkaan asettaminen SOTE-uudistuksen keskiöön konkreettisesti tarkoittaa
  • Millaisia toiminnallisia muutoksia asiakaslähtöisyys vaatii
  • Miten digitalisaatio tukee SOTE-uudistuksen toteuttamista asiakaslähtöisesti

 

Vaikuttaako mielenkiintoiselta? Jaa sivu tutuillesi.