Hyvien käyttökokemusten valtio – opas julkisen sektorin digitalisoijalle

Hyvinvointivaltio ei voi tarkoittaa huonoa digitaalista palvelukokemusta.

Kuitenkin julkishallinnossa  digitaaliset palvelut laahaavat monilta osin jäljessä. Hyvään käyttökokemukseen vaaditaan koko prosessin hallinta aasta ööhön: toimintamallien kehittämisestä arkistointiin. Uusi oppaamme antaa arvokkaita vinkkejä jokaiselle julkisen sektorin digitalisoijalle.

Lataa maksuton opas täyttämällä lomake alta!


 

hyvienkayttokokemustenvaltio.png

Julkisen sektorin digitaalisista palveluista syntyy säästöä vain, jos kansalaiset alkavat käyttää niitä. 

Maailma digitalisoituu kovaa vauhtia, mikä tarkoittaa kansalaisten palvelemiselle valtavia mahdollisuuksia. Pelkkä tehostaminen ei riitä, vaan palveluiden on oltava ihmisille houkuttelevia ja haluttavia käyttää. Samalla myös "Juupajoen mummosta" on pidettävä huolta. 

Kirjoitimme tämän oppaan avuksi ja tueksi kaikille, jotka työssään digitalisoivat julkishallintoamme.

Oppaamme antaa vinkkejä muun muassa seuraaviin teemoihin:

  • Miksi julkinen sektori tarvitsee palvelumuotoilua?
  • Miten palvelumuotoilulla luodaan hyviä palveluita kansalaisille?
  • Miten tehdä rohkeita kokeiluja julkisella sektorilla?
  • Kolme rohkaisevaa onnistumisen case-esimerkkiä meiltä ja maailmalta